2020年7月1日至9月30日，市长信箱共接收群众来信95件。其中：咨询类25件、意见建议类22件、投诉举报类45件、其他3件。
【办理情况】
咨询类25件，直接答复24件；
意见建议类22件 ，梳理列报25件；
投诉举报类45件，住建方面12件，农业农村方面16件，卫生医疗方面2件，市场监管方面3件，交通方面7件，教育方面2件，其他3件。
本期办理较好的单位是： 子长市应急管理局
办结率99%。
【热点关注】
一、特种作业人员复审问题
电工作业属于特种作业，《特种作业人员安全技术培训考核管理规定内容》第二十一条：特种作业操作证每3年复审1次。特种作业人员在特种作业操作证有效期内，连续从事本工种10年以上，严格遵守有关安全生产法律法规的，经原考核发证机关或者从业所在地考核发证机关同意，特种作业操作证的复审时间可以延长至每6年1次。第二十二条：特种作业操作证需要复审的，应当在期满前60日内，由申请人或者申请人的用人单位向原考核发证机关或者从业所在地考核发证机关提出申请，并提交下列材料：（一）社区或者县级以上医疗机构出具的健康证明；（二）从事特种作业的情况；（三）安全培训考试合格记录。特种作业操作证有效期届满需要延期换证的，应当按照前款的规定申请延期复审。第二十三条：特种作业操作证申请复审或者延期复审前，特种作业人员应当参加必要的安全培训并考试合格。安全培训时间不少于8个学时，主要培训法律、法规、标准、事故案例和有关新工艺、新技术、新装备等知识。
目前，我市没有有资质培训服务机构。经联系，延安益民安全服务有限责任公司愿意为我市提供特种作业培训服务（地址：延安市宝塔区圣都商务大酒店；电话：0911-8878890），请你按要求携带相关证件或资料抓紧时间进行复审。
二、 子长中学家属楼改造问题
（一）住户自筹费用及改造方面的问题。 老旧小区改造上级资金有限，按照《国务院办公厅关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见（国办发〔2020〕23号）》文件的精神，按照谁受益、谁出资的原则，改造资金多渠道筹措，政府、住户、社会力量等多方参与；楼道公共部分的破损楼梯扶手，我市采取补修或翻新；楼顶防水处理，据了解，已经有5年之久了，根据住户的需求，如无需处理楼顶防水，在每个楼栋的住户同意的情况下，可以不做防水处理；小区的绿化，施工方正在施工过程中，住户也有目共睹，现在只是将1和2号楼之间的花坛拆除，将里面的树木移栽。 （二）电梯加装的问题。 上级下达的配套资金未包含电梯的费用，如小区条件允许加装电梯、各单元住户同意的情况下，政府参考其他县区的老旧小区改造方式进行电梯加装，政府出资补助部分费用10万元（主要费用是电梯基础坑的土建工程），大部分费用还需住户自筹，我市严格按照国家和省上的政策执行。 （三）小区健身器材的安装问题。 小区健身器材已在改造范围之内，根据小区的实际情况及大家的意见会选择合理的地方进行健身器材的安装。 老旧小区是一项惠民工程，我市将根据国家和省市的政策，结合我市实际情况，一定会将小区改造好，解决好住户的问题。