马上过年了，家里连水都没有，住7楼上，家里有老人，自来水一滴没有，没有欠费，水表正常，楼下住户有水，打电话给子长自来水供水公司，就有个值班的（是女的），告诉我是可能水表坏了，可能欠费了，她说去问问是什么情况，最后杳无音讯，大冬天，家里供暖都没法保证。 请问领导这个是只收费不给用水还是怎么个情况， 供水公司是否安排维修人员值班处理，大冬天马上过年了，能否给解决用水情况。

网民朋友:

您好!非常感谢您对用水问题的关注，现针对您关心的问题作出如下详细答复:

(一)基本情况:子长市供水公司期间供水正常，水质、水量能满足该片区正常用水需求。

(二)调查情况:经核实，该处居民因自有管道漏水关闭阀门维修，经供水公司协商已恢复正常用水。

(三)处理情况:回访用户表示已正常用水。

特此说明