供暖公司只收费，供暖问题无人解决_市长信箱

来信内容

姓名：

张**

信件编码：

GPPS20251217AOGK

来信时间：

2025-12-17

信件状态：

已办结

信件标题：

供暖公司只收费，供暖问题无人解决

信件内容：

我们是子长市瓦窑堡镇齐家湾190号楼住户，位于齐家湾网络公司旁边。这里的供暖多年都不暖房子温度只有十四、五度，还隔三差五的暖气就停了，这么冷的天气。供暖停了也无人问津。家里有老人孩子的感冒生病怎么办？希望有人为老百姓说说话，治理一下这种只收费不作为的乱象。

回复内容

回复时间：

2025-12-18

回复单位：

陕西水务集团子长供热公司

回复内容：

网民朋友:

您好!我公司于2025年12月17日收到您在市长信箱反映“供暖公司只收费，供暖问题无人解决”的问题，现答复如下:

接到用户投诉信件后，我公司工作人员第一时间联系该业主，由于西门坪一次供热主管网连续两次爆管，导致城区部分区域停暖，为广大居民带来诸多不便。经过工作人员紧急抢修，已于16日下午5时恢复供暖。水循环需要恢复过程，已与用户解释，待温度提升完全正常后，入户进行排查其家中不暖原因，张先生对工作人员的服务表示满意。对您及贵区域的广大用户造成不便，敬请谅解。

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