尊敬的市长： 您好！ 我是延安市子长市居民杨阳（张楚昊监护人，身份证号码：610623198809200240，联系电话：13474405527，住址：子长市瓦窑堡街道街道冯家屯社区湫沟台小区349号1单元102室），此次致信是因子长市残疾人联合会以“孩子父亲非本地户籍”为由，拒绝为我儿子张楚昊办理城乡居民基本医疗保险免交手续，导致孩子无法享受政策明确的福利，恳请您协调解决，维护普通家庭的合法权益。 一、孩子基本情况与政策适配性 我的儿子张楚昊（身份证号：610623201111072018），户口登记于子长市，现就读于子长市初级中学八年级十二班），自出生以来，其城乡居民基本医疗保险始终在子长市正常缴纳（2023-2024年缴费凭证已留存），2025年参保缴费工作启动后，我们按要求准备材料申请免交，却遭遇阻碍。 阻碍源于家庭特殊情况：孩子父亲张龙龙（身份证号：61273019880923111X41）因车祸导致一级残疾，目前持有榆林市残联核发的《中华人民共和国残疾人证》，生活无法自理，家庭经济压力骤增。根据子长市公开的医保政策，张楚昊作为“一级残疾人家属中的学生”，本应符合免交条件，却因父亲户籍不在子长被拒绝，这让我们既困惑又无助。 二、子长残联拒绝办理的经过与问题核心 2025年7月2日，我携带完整材料（含张楚昊户口簿、历年医保缴费凭证、张龙龙残疾人证、出生医学证明等）前往子长残联申请医保免交，工作人员未审核材料，仅询问孩子父亲户籍后，以“子长残联只负责本地户籍残疾人的业务，张龙龙户口在榆林，不归我们管”为由直接拒绝，且未提供任何政策文件说明“残疾父母需本地户籍”的要求。 我事后查阅《子长市2025年城乡居民基本医疗保险参保缴费的通告》（子长市政府网站可查），政策明确规定“残联认定的持有《中华人民共和国残疾人证》的一、二、三、四级残疾人及残疾家庭中的各类学生和婴幼儿，个人不缴费，由市、县（市、区）财政全额资助”。通篇未对残疾父母的户籍、残疾证核发地设限，核心条件是“孩子属于残疾家庭子女且在子长参保”——张楚昊完全满足这两点，子长残联的拒绝理由无政策依据，实质是对政策的错误解读。 三、家庭困境与诉求 孩子父亲因一级残疾丧失劳动能力，且孩子奶奶二级残疾人，爷爷三级残疾人，（如需孩子爷爷奶奶残疾证、近期情况也可提供）目前需长期康复治疗，家庭仅靠我打零工维持生计，医保免交虽金额不大，但对我们而言是减轻负担的重要支持。子长残联的拒绝不仅让我们无法享受政策福利，更让我们感受到办事中的“壁垒”——孩子是子长户籍、在子长上学参保，却因父亲户籍问题被排除在政策之外，与“保障本地参保居民权益”的政策初衷相悖。 在此，我恳请市长您关注此事，协调相关部门： 1. 督促子长残联重新审核材料，按《子长市2025年城乡居民基本医疗保险参保缴费的通告》规定，为张楚昊办理医保免交手续，确保政策落地不打折扣； 2. 要求子长残联对“以父亲非本地户口拒绝办理”的行为作出说明，纠正对政策的错误解读，避免后续其他残疾家庭子女遭遇同类问题； 3. 由相关部门子长市医保局，向我书面或电话反馈处理结果（期望尽快解决），让我们了解问题解决进度。 附件中已附上张楚昊户口簿、医保缴费凭证、父亲残疾人证、出生医学证明及政策截图，供核查参考。 感谢市长在百忙之中关注普通家庭的困难，期待您的协调能让政策真正惠及需要的人，让我们感受到城市的温度。 此致 敬礼！ 投诉人（签字）：杨阳 日期：2025年10月24日 附件材料清单（复印件） 1. 张楚昊户口簿（首页、个人页）； 2. 张楚昊2023-2024年子长市城乡居民医保缴费凭证； 3. 张龙龙《中华人民共和国残疾人证》（正页、副页）； 4.张楚昊出生医学证明（证明父子关系）； 5.监护人身份证 6.孩子父亲真实情况  《子长市2025年城乡居民基本医疗保险参保缴费的通告》政策截图（来源：子长市人民政府门户网站，链接：子长市人民政府办公室关于做好2024年城乡居民基本医疗保险参保缴费工作的通知--子长市人民政府）。