网民提问：
市民反映：其需要办理自然人货车营运证的年审（地址：延安市子长市），4月8日市民通过微信小程序中的“市政道路一网通办”办理该业务时，系统无法正常登录，页面始终无法跳转，导致业务不能正常办理，且该问题并非个例，多名群众均遇到相同情况，望相关部门尽快处理。
回复内容：
处理结果：
您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下：
（一）基本情况：市民反映:其需要办理自然人货车营运证的年审(地址:延安市子长县)，4月8日市民通过微信小程序中的市政道路一网通办办理该业务时，系统无法正常登录，页面始终无法跳转，导致业务不能正常办理，且该问题并非个例，多名群众均遇到相同情况。（二）调查情况:经我中心工作人员向延安市道路运输服务中心信息科咨询，运政一网通办小程序当日数据异常，导致部分小程序使用者不能正常登录，省级工作人员经过维护，现已可以正常登录。（三）处理情况：2026年4月8日15:22，我中心工作人员将处理情况告知市民，当事人表示满意。
子长市交通运输局
2026年4月13日