网民提问：
市民来电反映:市民是子长市煤建家属院*单元***室的住户，家中已停水4天，现线上智慧水务APP缴费和线下窗口均无法正常缴费，影响市民正常生活，希望相关部门核实尽快解决无法缴纳水费问题。
回复内容：
处理结果 ：
您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下：（一）基本情况：该处用户反映远程水表导致停水问题。（二）调查情况：供水公司派遣人员核实并更换水表电池，现已恢复用水正常。（三）处理情况：联系用户表示已恢复正常用水。感谢您对我们工作的支持理解，如遇用水问题请拨打供水服务热线0911-7129550。
办理部门：子长市供水公司
2026年1月6日