网民提问：
市民来电反映:市民是子长市袁家沟社区窑洞住户，燃气开户费4900元，市民表示楼房住户免费，窑洞住户收费过高，希望部门处理燃气开户费用高的问题。
回复内容：
经核实袁家沟社区双拥八路的居民用户于2024年4月5日向我司提交了安装天然气的申请，收到申请后我司安排人员会同安装负责代表经过现场实地勘测确定了安装方案，根据用户提供的安装规模名单和实际燃气管线走向，我司编制了工程预算书，根据预算书价格，于2024年5月9日签订了安装合同，合同协商确定每户安装费用为4900元整。另外据用户所说楼房住户安装免费，主要是因为开发商在楼栋配套安装的过程中，已经和我司签订了安装合同，并缴纳了燃气安装费用，开发商将燃气费用纳入了购房款项中，故我司不再向用户收取其它费用。
处理结果：
接到留言后，我司已积极和用户作了沟通，向用户解释说明了该情况，用户表示理解。
子长市天然气公司
2024年5月15日