为加强生态环境保护，鼓励公众参与监督，充分发挥公众在生态环境治理中的积极作用，依据相关法律法规及政策文件，住建局特建立生态环境问题公众举报受理和处理机制，具体内容如下：
一、举报受理范围
建筑施工扬尘污染：建筑工程、市政工程、拆除工程等施工过程中，因未采取有效防尘降尘措施，如未设置围挡、未对物料进行覆盖、未定期洒水抑尘等，导致扬尘污染周边环境。
二、举报方式
公民、法人或者其他组织可通过以下方式向住建局举报生态环境问题：拨打办公室电话0911-7112706
三、举报受理流程
接收登记：工作人员在收到举报信息后，应及时进行登记，详细记录举报人的姓名、联系方式、举报内容、举报时间等信息。初步审核：登记完成后，对举报信息进行初步审核，判断举报内容是否属于住建局职责范围、是否有明确的被举报对象和具体的违法违规行为描述等。对于不属于住建局职责范围的举报，应在3个工作日内告知举报人向有管辖权的部门反映，并做好解释说明工作；对于举报内容不明确、缺乏关键信息的，应及时与举报人联系，要求其补充完善相关信息。受理告知：对属于住建局职责范围且符合受理条件的举报，在受理后的5个工作日内，通过电话、短信、邮件或书面等方式告知举报人受理情况，包括受理编号、预计办理时限等。如因特殊情况无法在规定时间内告知的，应向举报人说明原因。
四、举报处理流程
1.调查核实：自受理举报之日起，根据举报内容的复杂程度，安排相关业务科室或执法人员在规定时间内开展调查核实工作。调查人员应全面、客观、公正地收集证据，通过现场勘查、询问相关人员、查阅资料等方式，查明被举报对象是否存在生态环境违法行为及违法事实的具体情况。对于情况复杂、涉及多个部门的举报案件，应及时启动联合调查机制，会同相关部门共同开展调查工作。
2.处理决定：根据调查核实结果，依据相关法律法规和政策规定，在规定时限内对举报案件作出处理决定。对于存在生态环境违法行为的，依法依规责令被举报对象限期整改、处以行政处罚等；对于情节严重、涉嫌犯罪的，及时移送司法机关依法处理；对于举报情况不属实的，应在调查结束后以适当方式向举报人反馈调查结果，消除误解。
3.跟踪复查：在被举报对象整改期限到期后，对其整改情况进行跟踪复查，确保整改措施落实到位，违法行为得到有效纠正。对于整改不到位的，依法采取进一步措施，加大监管力度，督促其继续整改。同时，将跟踪复查情况记录在案，作为后续监管的重要依据。
五、举报反馈与保密
1.反馈期限：在举报案件办理结束后的5个工作日内，将处理结果反馈给举报人。反馈方式应根据举报人选择的联系方式进行，如电话、短信、邮件或书面等。对于举报人要求面谈反馈的，应合理安排时间和地点，满足其诉求。
2.反馈内容：向举报人反馈处理结果时，应详细告知调查过程、认定的违法事实、处理依据和处理结果等内容，并认真听取举报人对处理结果的意见和建议。对于举报人提出的疑问，应耐心解答，确保举报人对处理结果清楚明白。
3.保密措施：住建局严格保护举报人信息，对举报人的姓名、联系方式、家庭住址等个人信息予以保密，未经举报人同意，不得向任何单位和个人泄露。在调查处理过程中，要求工作人员妥善保管举报材料，防止信息泄露；对因泄露举报人信息导致举报人受到打击报复的，依法依规追究相关人员的责任。
六、监督与管理
1.内部监督：住建局建立健全举报受理和处理工作的内部监督机制，定期对举报案件的受理、处理、反馈等环节进行检查和评估，及时发现和纠正存在的问题。对工作中存在推诿扯皮、敷衍塞责、拖延办理等行为的工作人员，依法依规严肃问责。
2.社会监督：主动接受社会各界对举报受理和处理工作的监督，定期通过官方网站、微信公众号等渠道公开举报案件的办理情况，接受公众查询和监督。设立投诉电话和意见箱，广泛听取公众对举报工作的意见和建议。不断改进工作方法，提高工作质量和效率。