网民提问：
市民来电反映:市民是子长市瓦窑堡街道开元商城2单元2301室业主，自2023年4月，市民房子装修完毕后未入住。2023年至2024年，市民共计缴纳水费600元，水阀关闭之后不走水量，开启水阀后走水量较多。希望相关部门核实协调检修水表并退费。
回复内容：
调查情况 ：
您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下：
因小区有二次变频供水设施，用户未安装止回阀，水压起伏导致水表自转。
处理情况：
供水公司已与用户协商加装止回阀，已与用户协商解决。感谢您对我们工作的支持理解，如遇用水问题请拨打供水服务热线09117129550。
子长市供水有限公司
2025年1月13日